Mapeo de formularios: Facebook, Instagram y TikTok
¿Qué vas a lograr en esta lección?
Configurar el mapeo entre los formularios de tus anuncios y los campos del CRM en PowerLeads para que cada lead que llegue de tus campañas de Facebook, Instagram y TikTok tenga su información correctamente organizada, sin datos perdidos ni contactos incompletos.
¿Qué es el mapeo de formularios?
Cuando alguien llena un formulario en un anuncio de Lead Ads, esa información necesita llegar ordenada al CRM. El mapeo es el proceso de decirle a PowerLeads qué campo de tu formulario corresponde a qué campo del contacto en el sistema.
Sin mapeo correcto: el lead llega al CRM pero el teléfono está en el campo de email, el nombre está en el campo incorrecto o directamente falta información.
Con mapeo correcto: cada dato llega exactamente donde debe estar: nombre en nombre, teléfono en teléfono, interés en el campo personalizado correspondiente.
¿A qué plataformas aplica?
El mapeo aplica a todas las plataformas de anuncios con formularios nativos conectadas a PowerLeads:
Facebook Lead Ads → formularios nativos dentro de Facebook
Instagram Lead Ads → formularios nativos dentro de Instagram, gestionados desde Meta
TikTok Lead Ads → formularios nativos dentro de TikTok
El proceso es el mismo para las tres plataformas — solo cambia la integración desde la que accedes a configurarlo.
Antes de empezar
Tus páginas y cuentas de anuncios deben estar conectadas a PowerLeads, si aún no lo están, ve primero a la lección Conectar Facebook, Instagram y TikTok
Debes tener al menos un formulario de Lead Ads activo en cada plataforma que quieras configurar
Cómo mapear los campos — Facebook e Instagram
1. Ve a Configuración → Integraciones → Facebook
2. Selecciona la página de Facebook que tiene el formulario que quieres mapear
3. Busca el formulario en la lista y haz clic en Configurar mapeo o Editar mapeo
4. Verás dos columnas:
Columna izquierda → los campos de tu formulario de Facebook/Instagram tal como los creaste en Meta
Columna derecha → los campos del CRM en PowerLeads donde va cada dato
5. Asigna cada campo al campo correspondiente en PowerLeads:
Campo en el formulario | Campo en PowerLeads |
|---|---|
Nombre completo | Nombre |
Apellido | Apellido |
Número de teléfono | Teléfono |
Correo electrĂłnico | |
Ciudad | Ciudad |
Pregunta personalizada | Campo personalizado correspondiente |
6. Verifica que todos los campos importantes estén mapeados
7. Guarda el mapeo
Cómo mapear los campos — TikTok
1. Ve a Configuración → Integraciones → TikTok
2. Selecciona la cuenta publicitaria de TikTok conectada
3. Busca el formulario de Lead Generation que quieres mapear
4. Sigue el mismo proceso de mapeo — asigna cada campo del formulario de TikTok al campo correspondiente en PowerLeads
5. Guarda el mapeo
CĂłmo verificar que el mapeo funciona
Para Facebook e Instagram: Usa la herramienta de prueba de Lead Ads de Facebook: bĂşscala en Google como "Facebook Lead Ads Testing Tool", selecciona tu página y formulario, envĂa un lead de prueba y verifica en PowerLeads que llegĂł con todos los campos correctos.
Para TikTok: La forma más práctica es activar un anuncio con presupuesto mĂnimo y verificar que los primeros leads llegan con los datos completos. Revisa en Contactos que el nombre, telĂ©fono y cualquier campo personalizado llegaron correctamente.
Buenas prácticas para formularios de Lead Ads
Usa nombres de campo consistentes Si en Facebook el campo se llama "Celular" y en PowerLeads se llama "Teléfono", el sistema no los conecta automáticamente. Usa nombres similares en ambos lados para facilitar el mapeo.
Pide solo lo que vas a usar Cada campo adicional reduce la tasa de conversiĂłn del formulario. Mapea solo los campos que realmente vas a usar en tu proceso de venta.
Revisa el mapeo cuando dupliques anuncios Cuando duplicas un conjunto de anuncios, el formulario también se duplica pero el mapeo no se copia — debes configurarlo nuevamente para el formulario duplicado.
Crea el Custom Field antes de mapear Si quieres capturar una pregunta especĂfica — producto de interĂ©s, presupuesto, tamaño del equipo — crea primero el Custom Field en PowerLeads y luego mapea el campo del formulario a ese custom field.
⚠️ Cosas importantes que debes saber
Cada formulario necesita su propio mapeo — si tienes 5 formularios activos entre Facebook, Instagram y TikTok, debes mapear los 5 por separado
Si editas el formulario en la plataforma, verifica que el mapeo sigue siendo correcto — las preguntas editadas pueden romper el mapeo existente
Los leads anteriores al mapeo no se actualizan — el mapeo solo aplica a los leads que lleguen después de configurarlo
Si el lead llega con campos vacĂos, lo primero que debes revisar es el mapeo — es la causa más comĂşn de contactos incompletos en el CRM